Chính Sách Thanh Toán

Chào mừng quý khách đã đến với trang web Vietclay.com Mọi hoạt động của Vietclay đều hướng đến một mục tiêu duy nhất là sự hài lòng của khách hàng. Sản phẩm Vietclay bao gồm đồ gốm thủ công tạo ra bởi các nghệ nhân Việt nam và đồ gốm nhập khẩu được lựa chọn kỹ càng từ chúng tôi. Bằng tất cả sự tận tâm, nhiệt huyết, chân thành tới sự hài lòng của khách hàng và mong muốn kết nối những ngừoi yêu gốm, Vietclay tin Quý khách hàng sẽ hài lòng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

1. Quy trình đặt hàng:

Việc đặt hàng thông quan Đơn đặt hàng tại trang web của chúng tôi được thực hiện theo các bước đơn giản như sau:

  • Bước 1: Xem thông tin và chọn (các) sản phẩm Quý Khách hàng muốn mua vào Giỏ hàng.
  • Bước 2: Kiểm tra Giỏ hàng, cập nhật số lượng và/hoặc xóa bỏ sản phẩm.
  • Bước 3: Xác nhận Thanh toán.
  • Bước 4: Nhập chính xác địa chỉ giao nhận, số điện thoại liên lạc của Quý Khách hàng và bổ sung các lưu ý khác (nếu có).
  • Bước 5: Chọn Phương thức vận chuyển và Phương thức thanh toán.
  • Bước 6: Xác nhận lại thông tin đơn hàng của Quý Khách hàng và chọn Hoàn tất đơn hàng.
  • Bước 7: Vận chuyển – giao nhận hàng.
  • Bước 8: Hoàn thành Đơn đặt hàng.

Trong các trường hợp, Quý Khách hàng có thể tra cứu thông tin đặt hàng qua email gửi vào hộp thư mà Quý Khách hàng đã đăng ký với chúng tôi hoặc tra cứu tình trạng Đơn đặt hàng tại mục Kiểm tra Đơn đặt hàng trên trang web Vietclay.com

Ngoài ra, Quý Khách hàng có thể tra cứu được lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại trang website www.vietclay.com

Trường hợp Quý Khách hàng muốn thay đổi thông tin tại Đơn đặt hàng hoặc hủy bỏ Đơn đặt hàng, Quý Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi với Trung tâm CSKH: +84 78 828 1992 trước khi chúng tôi thực hiện Bước 7: Vận chuyển – giao nhận hàng. Trong trường hợp Quý Khách hàng muốn thay đổi bất kỳ thông tin nào tại Đơn hàng đã được xác nhận, vui lòng gọi điện thông báo lại cho Trung Tâm Chăm sóc khách hàng về thay đổi đó; tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ cùng các chi phí phát sinh liên quan đến yêu cầu thay đổi của Quý Khách hàng.

2. Quy định thanh toán:

a. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Qúy khách thanh toán 100% tiền sản phẩm, chúng tôi đóng gói và giao hàng.
  • Cửa hàng tại 29 phố Nhà Chung, phường Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

b. Mua hàng online

Giao dịch mua hàng trên trang website Vietclay.com được thanh toán theo một trong ba hình thức sau:

1. Thanh toán trực tiếp qua trang thương mại điện từ của Vietclay; hoặc
2. Thanh toán bằng tiền mặt (VNĐ) khi nhận hàng; hoặc
3. Chuyển khoản (VNĐ), trước khi nhận hàng, đến tài khoản ngân hàng theo thông tin sau:

  • Chủ tài khoản: Từ Kỳ Long
  • Số tài khoản: 19028324802889
  • Tại Ngân hàng: Techcombank
  • Nội dung chuyển khoản: Tên Khách hàng – Số điện thoại – Số Đơn hàng
  • Ví dụ: Nguyễn Văn A – 0912345678 - LRM123456

- Để đảm bảo tính an toàn và thuận tiện của việc thanh toán, hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng chỉ dành cho (i) Quý Khách hàng/ Người đại diện Quý Khách hàng đến nhận sản phẩm tại cửa hàng Vietclay.com, hoặc (ii) Quý Khách hàng yêu cầu giao hàng đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.

- Việc thanh toán đối với giao dịch mua hàng trên trang web Vietclay.com không bao gồm thanh toán đối với Phí vận chuyển sản phẩm. Quý Khách hàng vui lòng tham khảo quy định thanh toán Phí vận chuyển sản phẩm tại Chính sách vận chuyển và giao hàng.

Khách hàng tại nội thành Hà Nội

- Gọi điện thoại tới số hotline của Vietclay, nhân viên của cửa hàng sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và xác nhận giao dịch. Thông tin liên hệ: 0788281992
- Sản phẩm sẽ được gửi đến địa chỉ đăng ký và quý khách hàng thanh toán khi nhận hàng.

    Khách hàng các tỉnh khác

    - Gọi điện thoại tới số hotline của Vietclay, nhân viên CSKH sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và xác nhận giao dịch. Thông tin liên hệ: +84 788281992
    - Xác nhận giao dịch, tiền sản phẩm qua số điện thoại.
    - Đóng gói cẩn thận, vận chuyển qua các dịch vụ vận chuyển.
    - Sản phẩm sẽ được gửi đến địa chỉ đăng ký và quý khách hàng thanh toán khi nhận hàng.